Política de Privacidad

# Política de Privacidad

**Maya & Henry** se compromete a proteger la privacidad de todos nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el UK GDPR y la California Consumer Privacy Act (CCPA).

## 1. Datos que Recopilamos

Cuando interactúa con nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

**Datos de identificación:** nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

**Datos de transacción:** dirección de facturación, dirección de envío, historial de pedidos y método de pago (los datos completos de la tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pagos y nunca son almacenados por Maya & Henry).

**Datos técnicos:** dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia y cookies.

**Datos de comunicación:** mensajes enviados a nuestro equipo de Atención al Cliente.

## 2. Cómo Utilizamos Sus Datos

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

* Procesar y gestionar sus pedidos.
* Comunicarnos con usted en relación con su compra, incluyendo confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y atención al cliente.
* Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
* Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente mediante análisis anonimizados.
* Enviar comunicaciones de marketing únicamente cuando haya otorgado su consentimiento explícito.

## 3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (UE y Reino Unido)

Para los clientes de la Unión Europea y el Reino Unido, procesamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

**Necesidad contractual:** tratamiento necesario para gestionar y completar su pedido.

**Obligación legal:** cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.

**Interés legítimo:** prevención del fraude, seguridad y mejora de nuestros servicios.

**Consentimiento:** comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.

## 4. Compartición de Datos

**Maya & Henry** no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Compartimos sus datos únicamente con proveedores de servicios externos de confianza que son estrictamente necesarios para la gestión y el cumplimiento de los pedidos, incluidos socios logísticos, procesadores de pagos y proveedores de plataformas de comercio electrónico.

Todos los terceros están obligados contractualmente a procesar sus datos de forma segura y de conformidad con las leyes aplicables.

## 5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o durante el período exigido por la legislación aplicable.

Los registros de transacciones normalmente se conservan durante **7 años** con fines fiscales y contables.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de conservación de información.

## 6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

* Derecho a acceder a sus datos personales.
* Derecho a rectificar información incorrecta o incompleta.
* Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las limitaciones legales.
* Derecho a restringir el tratamiento de sus datos.
* Derecho a la portabilidad de sus datos.
* Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
* Derecho a excluirse de la venta de información personal (CCPA). **Maya & Henry no vende datos personales.**

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

**[privacy@mayaandhenry.com](mailto:privacy@mayaandhenry.com)**

Responderemos a las solicitudes verificadas en un plazo máximo de **30 días**.

## 7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y recopilar datos analíticos anonimizados.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies o mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento y la disponibilidad de algunas funciones del sitio web.

## 8. Seguridad

**Maya & Henry** emplea medidas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado SSL, para proteger sus datos personales durante su transmisión y almacenamiento.

Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento de datos es completamente seguro.

Le recomendamos utilizar contraseñas seguras y actuar con precaución al compartir información sensible en Internet.

## 9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables.

Cualquier actualización será publicada en esta página junto con una nueva fecha de entrada en vigor.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

**Última actualización: 27 de agosto de 2026**